目的

学生から社会人へと移行して、
自分で考え行動できるようにする

• 接遇研修

  身だしなみや言葉づかいはもちろん、
  社会人としての基本的な考え方、
  行動の基礎を身につける

• コンサルティング研修

  コンサルティングの基礎
  ショップにて接客スキルを学ぶ

• ショップ研修

  実際にショップへ1日研修に行き、
  現場を体験
  全員で振返り・発表

約10日間の本社研修では、ただ教えてもらうだけではなく、実際に発表をしたり、
ロールプレイングをしたりします。
受け身ではなく、積極的に参加することが大切です。

研修を受けたスタッフの声

• 店舗で接客をする前に講師の方に指導していただき、ロールプレイングを行なうことで基本的な接客スキルがしっかりと身についたので、実際に店舗に入った時も焦らずに応対ができました。

  K.T（入社1年目スタッフ）

• 基本的なマナーだけではなく、社会人としてのあり方や考え方を学ぶことで、学生から社会人へと大きく移行することができたと思います。

  M.O（入社1年目スタッフ）

目的

階層ごとに期待される役割を自覚し、
育成すること

研修を受けたスタッフの声

• 自分は入社３年目で副店長としてどうあるべきかに悩んでいました。研修では、半年単位で目標を立てそれに対して客観的な視点をもらって振り返りができるので自分の成長と果たす役割が明確になっています。

  S.W（副店長）

• 研修では、同じ担当やリーダーが集まり、自分たちがショップで何を期待され、どんな価値を生むべきかなどについてお互いがディスカッション形式で行うので本音で主体的に取り組めます。

  O.K（リーダー）

目的

ひとの強みを自発的に日常業務に活かし
実績を向上させる人財となる

研修を受けたスタッフの声

• 自分の強みを把握し得意な部分を意識すること で、他人のやり方に左右されない自分らしい応対 に活かすことができています。スタッフのマネジ メントにおいても、各スタッフの強みを考慮した 配置や役割を考えられるようになり、全員に同じ 指導をするのではなく、一人ひとりの強みや特性 を活かした声かけや研修実施に繋げることができ ていると感じます。

  K.T（エリアマネージャー）

• 苦手と得意を明確にすることで苦手な部分を「誰 かの強み」に任せる意識を持つことができ、得意 な部分をより伸ばして自身の成長促進に繋げるこ とができています。また、スタッフ一人ひとりの 強みを可視化し、業務・育成・配置に活かすこと で「自分らしく働ける職場」の構築、より強い連 携のとれた組織作りを考えられるようになりまし た。

  O.M（店長）