社員インタビュー

お客様からいただく感謝のお言葉が何よりもうれしい!

北村 大地

2015年 入社 ドコモショップ栗東店店長代理

北村 大地 聖泉大学卒学部卒

Daichi Kitamura

2015年に新卒で入社。ドコモショップ 八日市店で勤務後、彦根店に移動。2018年7月より八日市店に戻り、副店長代理として店長をサポート。2019年2月よりドコモショップ栗東店 店長として店舗の運営とスタッフの指導を行っている。

これまでのキャリア
  • 2015.04

    入社、ドコモショップ 八日市店 配属

  • 2017.06

    ドコモショップ 彦根店

  • 2017.09

    応対コンテスト 滋賀県大会出場

  • 2018.07

    ドコモショップ八日市店 副店長代理

  • 2019.02

    ドコモショップ栗東店 店長

お客様に要望以上の満足感を提供できる店づくり。 スタッフもお客様も、両方の笑顔を作っていきたい。

グリップスでは毎年スタッフ一人一人が自分のミッションを自分で設定し、そのゴールに向けて日々の応対の中でミッションの体現を行なっています。今年度の私のミッションは「お客様に寄り添った応対をし、真に満足していただける店作りをする。常に成長し続ける店舗にする。」ことです。お客様のご要望に応えるだけでは満足度としては0%です。お客様の来店目的以外にもお客様の役に立つ提案をして差し上げることで、要望以上の満足感を得て頂けるようなショップ作りを目指しています。みんなが常に成長し続けることで、スタッフもお客様も両方が満足できる店にしていきたいです。

MESSAGE 採用希望者へメッセージ

自分の強みを理解し、その強みを活かせる会社探しが大切だと思います。会社説明会に参加してどんどん先輩社員と話をしましょう!その中で会社の雰囲気をつかんで、自分に合っているかを判断してください。
グリップスでは、入社したら自分の5つの強みが分かるストレングスファインダーというテストを行っています。その結果を元に、自分の強みを活かした働き方ができるとても働きやすい会社です。 興味がある方はぜひ説明会に来てくださいね。

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