地元で人と関わる仕事をしたいという思いを軸に就職活動をしていた中で、個々の強みを活かせるストレングスファインダーを取り入れていることにも魅力を感じ、入社しました。

入社後は、新しいプランやサービスの知識、お客様への分かりやすいご案内方法など、覚えることが多く大変でしたが、GRiP'Sは研修制度が充実しているので入社してからショップに配属されるまでにドコモのサービスやスマートフォンなど基礎的な知識を研修を通して身に着けることができ、ショップに配属された後も自信を持ってお客様対応に入ることができました。

ショップ配属後は研修担当の先輩とマンツーマンで研修を進めるので気になる事は何でも聞いていました。月に1度新入社員全体での研修もあるため、他店舗で働く同期社員と進捗の共有などを行いお互いに高めあうこともできました。

研修は新入社員だけでなく自分の役職に応じて定期的にあるので、店長になった今でも自分のステップアップにつながっています。

GRiP’Sではストレングスマネジメントを取り入れており、そのおかげで自分の強みや得意なことを知ることができました。

現在は、ご来店いただいたお客さまの受付を行い、どのお客さまにはどのスタッフがベストなご対応が出来るかを常に考えながら、店舗全体の管理を行っていますが、この際に活用できているのが、自分の強みの一つである「収集心」と「アレンジ」です。

「収集心」のおかげでお客様の課題解決のためサービスに係る情報収集やスタッフの対応に対するデータ収集を行うことができ、「アレンジ」を使ってどのスタッフがどのように案内を行えば良いか常に考えることができています。

ドコモショップには様々なご要望のお客様がご来店されます。自分の強みを使って店舗全体をチームとして、お客様のご要望の解決はもちろん、生活をより豊かにできるサービスのご案内を行い、”お客様に笑顔にできる”ことにとてもやりがいを感じます。